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FAQ

자주 묻는 질문

배송 과정에서 제품 손상이 생긴 경우 베이지크가 전액 환불 또는 교환처리를 도와드립니다.
파손된 제품 수령 시 고객센터로 연락 주시거나 Q&A 게시판에 해당 상황에 대한 간략한 메모를 남겨주세요.
고객님의 주문 사항을 확인하고 대응하겠습니다.

제품 수령(배송완료) 후 반품을 원하시는 경우 포장씰이 떼어지지 않은 미개봉 제품에 한해 7일 내에 반품이 가능합니다.

제품 문제가 아닌 고객변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비 5천 원이 부과되는 점 참고 부탁드립니다.
(상품과 함께 동봉 / 환불금액에서 차감)

카드매출 취소의 접수는 신속히 처리되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 처리기간이 3~7일(영업일기준) 정도 소요될 수 있습니다.
결제일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후,다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

제품 구매 시마다 현금처럼 사용 가능한 마일리지를 드립니다.
아리더마가 제공하는 사은품 증정과 이벤트 참여의 혜택을 받으실 수 있습니다.
또한 가입 시 마케팅수신을 동의하시면 아리더마의 특별 이벤트 소식들을 빠르게 받아보실 수 있습니다.

첫 구매시 10% 할인 쿠폰을 발급해드립니다.

구입 금액의 10%의 금액이 구매자의 이름으로 사회를 위한 기부금으로 쓰입니다. 자세한 내용은 공지사항을 확인해주세요.

열과 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하시길 권장합니다.

앰플의 경우 최소 3회 사용 가능한 용량이므로, 반드시 동봉된 캡을 사용해 외부 오염 차단에 신경써주시길 바랍니다.

모든 화장품 성분은 함량 또는 사용 방법에 상관없이 때때로 민감한 피부에 자극이 될 수 있습니다.
심지어 제품을 수 년 동안 문제 없이 잘 사용해온 경우라도 트러블, 자극 등 사용감에 변화를 느낄 수도 있습니다.
일상 생활 중에 자극을 일으킬 만한 변화가 있었는지 살펴볼 것을 권합니다.(계절의 변화나 식생활, 알레르기 유발 물질과의 접촉 등)

화장품에 대한 부작용을 경험했다면, 사용을 중단하는 것이 최선의 조치입니다.
필요한 경우는 전문의와의 상담을 권합니다.
반응이 있었던 제품은 고객센터에 연락하시어 반품을 요청하고 피부 상태에 대해 자세하게 알려주시기 바랍니다.

고객센터 혹은 Q&A 게시판으로 접수 후 피부과 전문의 소견서, 진료비 영수증 등을 메일로 보내주시면
아리더마의 법무팀에서 협의 후에 환불 및 반품 처리를 해 드립니다.
단, 제품 내용물은 2/3 이상 남아 있어야 하며, 배송일부터 30일이 지나면 불가한 점 참고해주시길 바랍니다.

아리더마 제품에는 임산부라면 주의해야 하는 유해한 화학 성분 5가지 (인공 색소, 인공 향료, 실리콘, 설페이트계 계면활성제(SLS, SLES, ALS 등) 및 파라벤)를
엄격하게 제한하고 있습니다.
하지만 임신 중에는 피부가 더욱 민감해질 수 있으며, 평상시 문제 없이 사용해 오던 제품이 피부에 맞지 않는다고 느껴질 수 있습니다.
사용 시 우려되는 점이 있다면 전문의와 상담할 것을 권해드립니다.




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